Seminar / Training sendOS Grundlagen: Überblick, Rollen, End-to-End-Prozess
Inhaltsverzeichnis
- Abstract
- Zielbild und Nutzen
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Lernziele
- Inhalte und Agenda
- Step-by-step Übungen
Abstract
Das Grundlagenseminar schafft ein einheitliches Verständnis für sendOS als modulare Logistikplattform und legt die Basis für alle Vertiefungen. Im Fokus stehen Begriffe, Rollen, Oberfläche, Statuslogik und die End-to-End-Kette von der Auftragserfassung über Disposition und mobile Ausführung bis zur kaufmännischen Nachbereitung.
Ein durchgehender Praxisfall verbindet die Module konzeptionell und zeigt typische Übergabepunkte zwischen Disposition, Kundenportal und Fahrer-App. Das Seminar minimiert Reibungsverluste durch unterschiedliche Begriffs- und Prozessbilder und standardisiert die tägliche Arbeit in den ersten Wochen nach Einführung.
Zielbild und Nutzen
- Gemeinsames Prozessvokabular für alle Rollen
- Klare Verantwortungsgrenzen zwischen Leitstand, Fahrer und Kundenservice
- Schnellere Einarbeitung in vertiefende Module
Zielgruppe
- Neue Anwenderrollen (Disposition, Backoffice, Kundenservice)
- Teamleitungen und operative Koordination
- Key-User als Multiplikatoren
Voraussetzungen
- Grundverständnis Transport-/Logistikprozesse (Auftrag, Tour, Nachweis, Rechnung)
- Für Praxisübungen: Zugriff auf Übungsumgebung und Testdaten
Lernziele
- sendOS-Module und Rollen sauber einordnen
- Statuslogik und Übergabepunkte erklären
- Grundnavigation sicher bedienen
- End-to-End-Praxisfall nachvollziehbar durchführen
Inhalte und Agenda
- Modul- und Rollenlandkarte: WORX, BOOK, MOBILE
- Oberflächenlogik, Navigation, Such- und Filterprinzipien
- Status und Kommunikation: Informationsfluss zwischen Rollen
- Dokumente im Prozess: Anhänge, Nachweise, Ablageprinzip
- Auswertungsgrundlagen: KPI-Denke und Datenqualität
- Durchgängiger Praxisfall: Auftrag → Disposition → mobile Ausführung → Abschluss
Step-by-step Übungen
- End-to-End-Prozess in Kurzform
- Testauftrag im System anlegen (Minimaldaten: Abholung, Lieferung, Zeitfenster)
- Auftrag einem Dispoprozess zuordnen (Status setzen, Verantwortlichkeit klären)
- Auftrag einer Tour zuordnen (Grundlogik: Stopps und Reihenfolge verstehen)
- Mobile Ausführung konzeptionell prüfen: Welche Informationen müssen beim Fahrer ankommen
- Abschlussdaten definieren: Nachweis, Beleg, Abrechnungsrelevanz
- Rollen- und Verantwortlichkeitsmatrix
- Rollenliste erstellen (Disposition, Fahrer, Kundenservice, Abrechnung, Admin)
- Pro Rolle typische Aufgaben als Stichpunkte sammeln
- Übergabepunkte markieren (Wer liefert welche Information an wen)
- Prüfkriterien definieren (Wann gilt ein Auftrag als „abrechnungsfähig“)
- Datenqualität-Check
- Drei Pflichtfelder definieren, die bei fehlender Pflege Folgeschäden verursachen
- Plausibilitätsregeln formulieren (z. B. Zeitfenster, Adressvollständigkeit)
- Checkliste für tägliche Kontrolle erstellen
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleichzeitig mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können auf Deutsch – bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich – gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Neue Anwenderrollen (Disposition, Backoffice, Kundenservice) Teamleitungen und operative Koordination Key-User als Multiplikatoren |
| Vorausetzungen: | Grundverständnis Transport-/Logistikprozesse (Auftrag, Tour, Nachweis, Rechnung) Für Praxisübungen: Zugriff auf Übungsumgebung und Testdaten |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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